De klant als grootste concurrent
We wisten het al, maar nu geeft onderzoek het ook aan: B2B-klanten zijn allang aan het inkopen voordat de leveranciers met hun verkoop begonnen zijn. Dat geeft een uitgebreid vijfjarig onderzoek van adviesbureau CEB aan.
Dat betekent dat klanten niet meer het advies nodig hebben waar de leveranciers zich zo in hebben bekwaamd. Klanten hebben het probleem vaak zelf al helemaal opgelost en hebben alleen nog de beoogde oplossing nodig. Een les voor leveranciers en adviseurs in de B2B-markt.
Don’t shoot the social media
Bart Gremmen is buitengewoon hoogleraar ethiek in levenswetenschappen aan de Wageningen University. Gremmen waarschuwt voor het waardensysteem van de sociale media.
Is dat wel terecht? Moeten we oppassen voor de sociale media? Of moeten we oppassen voor sommige mensen die de sociale media gebruiken?
De ROI van social media SMART maken
Wat is nu precies de opbrengst van de inzet van social media? Daarop hebben de deskundigen nog geen antwoord. Het is een lastige, vage vraag, waarvan vaak ronduit wordt gezegd dat deze niet te beantwoorden is.
Is het dan wel de goede vraag?
Olympisch Delen
Het IOC moedigt deelnemers en geaccrediteerde personen aan om tijdens de Olympische Spelen comments te posten op socialmediaplatforms en websites, en om te twitteren. De “IOC Social Media, Blogging and Internet Guidelines” stellen daaraan echter wel enkele beperkingen.
Brainstormen zonder groupthink
Tekening: Andy Rementer, NYT
De brainstorm is uit. Tenminste, als we Susan Cain in de New York Times en Jonah Lehrer in de New Yorker moeten geloven. Mensen zijn creatiever als ze alleen mogen opereren. Brainstormen zou de kracht van de groep niet ontketenen, maar juist elk individu minder creatief maken. Omdat brainstormen ‘groupthink’ zou bevorderen.
Vijay Govindarajan en Jay Terwilliger geven in hun artikel in de Harvard Business Review aan dat brainstormen zonder groupthink toch goed mogelijk is.
Ingezet voor Structuurvisie Gelderland
Op 25 april 2012 werd LaVerbe geselecteerd om de provincie Gelderland te ondersteunen bij de totstandkoming van de Kadernotitie Structuurvisie Provincie Gelderland. Ik mocht de werkzaamheden uitvoeren.
Schud mensen wakker met een boekverbranding
Gemeente Troy in Michigan kon haar bibliotheek niet meer betalen en vroeg haar burgers om een belastingverhoging van bijna 1%. Het verzet was groot. De Tea Party nodigde burgers uit om tegen te stemmen. Als reactie daarop volgde een ingenieuze campagne, in samenwerking met reclamebureau Leo Burnett uit Detroit, die zorgde voor een radicale omslag. Thema: een boekverbrandingsfeest.
Drie manieren om een zwerm te verjagen
Foto: Karl Robertson
We zijn allemaal Twitterspreeuwen. We converseren met elkaar, reageren op elkaar en luisteren naar elkaar. Allemaal wanneer, hoe en zoals wij dat zelf uitmaken.
Hoe verjaag je een groep die zich als een zwerm spreeuwen of een school vissen gedraagt? Neem daarvoor de volgende drie traditionele methodes:
Hoe organiseer je een file?
Altijd al hebben regisseurs grote massa's mensen willen bewegen. Precies zoals in hun scripts stond.
Dat vraagt telkens weer om grote inspanningen, budgetten en heel veel geregel. Wat kunnen we daarvan leren?
Het probleem met de dislike-button
De ‘like’-knop in Facebook schiet tekort, vinden velen. Wat bijvoorbeeld als iemand iets naars meldt: een parkeerboete of een overlijden? ‘Vind ik leuk’ is dan geen gepaste reactie. Wat als je iets echt niet leuk vindt?
Maar of een ‘vind ik niet leuk’-knop de oplossing is? Ik zou zeggen van niet.
